Правила предоставления платных медицинских услуг

                                                                                                                                                       

Правила предоставления платных медицинских услуг в ООО «Стоматология для всех»

1.       Общие положения

1.1. Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее – Правила) определяют порядок и условия предоставления платных медицинских _ в  ООО «Стоматология для всех»  (далее – Клиника) Пациентам.

1.2. Настоящие Правила являются обязательными для исполнения всеми структурными подразделениями и сотрудниками Клиники.

1.3. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:

  • Гражданским кодексом Российской Федерации;
  • Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
  • Федеральным законом от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
  • Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Законом РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»;
  • Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»;
  • Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  • Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
  • Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 28.02.2011 № 158Н «Об утверждении правил обязательного медицинского страхования»;
  • Приказом Федерального фонда обязательного медицинского страхования от 01.12.10 № 230 «Об утверждении порядка организации и проведения контроля объемов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию»;
  • Письмом Центрального банка РФ № 120-Т от 02.10.2009 г. «О памятке «О мерах безопасного использования банковских карт»;
  • Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 441н от 02 мая 2012 г. «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений».

1.4. Понятия, используемы в настоящих правилах:

1.4.1. Клиника –– Общество с ограниченной ответственностью «Стоматология для всех » , ОГРН (Свидетельство о государственной регистрации юридического лица номер  1026103163448, выдано Межрайонной инспекцией  Федеральной  налоговой службы N 29    по г. Ростов-на-Дону  «21.10.2019г   юридический адрес: _

Юридический адрес: 344006,  г.Ростов-на-Дону,  ул, Большая Садовая 126, имеющее следующие лицензии:

-Лицензия на виды деятельности  ЛО-61-01-0004101 от 27.01.2015г., выдана  Министерством здравоохранения Ростовской области, 344029, г. Ростов-на-Дону, ул.1-й Конной Армии, 33

регистрационный номер 1026103163448 от 21.10.2009г. года

При осуществлении доврачебной медицинской помои по:

рентгенологии;

сестринскому делу;

стоматологии;

При осуществлении амбулаторно-поликлинической  медицинской помощи в том числе:

в) при осуществлении специализированной медицинской помощи по :

ортодонтии; 

стоматологии ортопедической;

 стоматологии терапевтической; 

стоматологии хирургической.  

Место осуществления вышеуказанных видов медицинской деятельности: __3441006, г. Ростов-на-Дону, ул Большая Садовая д 128_________________.

1.4.2. Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;

1.4.3. Платные медицинские услуги – медицинские услуги, а также иные услуги, связанные с оказанием медицинских услуг, предоставляемые пациентам на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств, не запрещенных законодательством Российской Федерации, на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;

1.4.4. Медицинское вмешательство – выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций.

1.4..5. Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;

1.4.6. Медицинская деятельность — профессиональная деятельность по оказанию медицинской помощи, проведению медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий и профессиональная деятельность, связанная с трансплантацией (пересадкой) органов и (или) тканей, обращением донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях;

1.4.7. Медицинский работник — физическое лицо, которое имеет медицинское или иное образование, работает в медицинской организации и в трудовые (должностные) обязанности которого входит осуществление медицинской деятельности;

1.4.8. Лечащий врач — врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения;

1.4.9. Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

1.5. Настоящие Правила регулируют отношения в сфере охраны здоровья человека, возникающие между Клиникой и Пациентом при оказании платных медицинских услуг.

1.6. Граждане в соответствии с действующим законодательством имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

1.7. Платные медицинские услуги оказываются Пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров возмездного оказания услуг, в том числе договоров добровольного медицинского страхования, заключаемых между Клиникой и Пациентом.

1.8. Требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему, срокам и порядку их оказания, определяются по соглашению сторон. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи, либо по усмотрению лечащего врача с согласия Пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

1.9. Платные медицинские услуги Пациентам предоставляются Клиникой соответствии с действующими лицензиями Клиники.

1.10.  Цены на оказываемые Клиникой платные медицинские услуги устанавливаются Клиникой самостоятельно.

1.11. Платные медицинские услуги предоставляются с соответствии с Графиком работы Клиники и Графика работы врачей (часы и дни приема, которые утверждаются ген. директора  ООО «Стоматология для всех»        и доводятся до  сведения Пациента путем размещения информации на официальном сайте Клиники  stomlar.ru и стендах, расположенных в помещении Клиники.

2.       Условия, порядок предоставления медицинских услуг

2.1. Платные медицинские услуги предоставляются Клиникой на основании действующего Прейскуранта, утверждаемого  ген. директором  ООО «Стоматология для всех », содержание которого доводится до сведения Пациентов путем размещения информации на официальном сайте Клиники   stomlar.ru , и стендах, расположенных в помещениях Клиники.

2.2. Клиника оказывает услуги в помещении по адресу:   г.Ростов-на-Дону,   ул, Большая

Садовая 128.

2.3. График работы Клиники, а также График работы Врачей  (часы и дни приема) утверждаются Главным врачом ООО «Стоматология для всех» и доводятся до  сведения Пациента путем размещения информации на стендах, расположенных в помещении Клиники.

2.4. Предоставление услуг по  настоящему Договору происходит  в порядке предварительной  записи Пациента  на прием. Предварительная запись Пациента  на прием осуществляется  через регистратуру Клиники  посредством телефонной связи (телефон регистратуры: _8(863)295-07-98, в часы работы Клиники)   или на официальном сайте Клиники  stomlar.ru (круглосуточно).  В особых  случаях,  включая  необходимость получения  неотложной помощи,  услуги  предоставляются Пациенту  без предварительной записи и/или вне установленной очереди.

2.5. При невозможности своевременного посещения Клиники по уважительной причине Пациент обязан заблаговременно предупредить Клинику по телефону . В случае опоздания Пациента более чем на 15  минут по отношению к назначенному Пациенту времени получения услуги, Клиника оставляет за собой право на перенос  срока получения услуги с последующим предоставлением данной услуги Пациенту в порядке «живой» очереди и (или) через назначение нового времени ее оказания.

2.6. Срок оказания медицинских услуг Клиники определяется временем, необходимым для выполнения предусмотренных регламентирующими медицинскую деятельность нормативными документами, профилактических, диагностических и лечебных мероприятий. Услуги считаются выполненными и принятыми с момента подписания  Сторонами акта приёма-сдачи выполненных услуг.

2.7. Основанием для оказания платных медицинских услуг является добровольное  волеизъявление Пациента.

2.8. Предоставление платных медицинских услуг осуществляется на основании договора на оказание платных медицинских услуг (далее – Договор),  заключается между Клиникой и Пациентом (или законным представителем Пациента), имеющим намерение приобрести,  либо приобретающим платные медицинские услуги. Договор заключается Сторонами в письменной форме. Все условия Договора рассматривается в едином контексте настоящими Правилами.

2.09. Пациент  в соответствии с требованиями статьи 9 ФЗ от 27.07.06 г. «О  персональных данных», на период действия договора, дает свое письменное согласие на обработку Клиникой  своих персональных данных  в целях получения услуг, оказываемых Клиникой, являющееся неотъемлемой частью договора.

2.10. В соответствии со статьей 20 Федерального закона от 21 ноября 2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является предоставление информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским персоналом Клиники в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

2.13. Оказание платных медицинских и иных услуг Пациентам в Клинике, осуществляемых по программам добровольного медицинского страхования (далее – ДМС), оформляется соответствующим двусторонним договором со страховыми медицинскими организациями.

       3.       Права и обязанности сторон по договору оказания платных медицинских услуг

3.1. Клиника обязана:

3.1.1. Своевременно   и   качественно   оказывать   услуги    в соответствии с условиями договора и настоящих правил, стандартами оказания медицинской помощи, и с соблюдением требований действующего законодательства;

3.1.2. В  своей  деятельности  по  оказанию  медицинских  услуг использовать методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные средства, иммунобиологические препараты  и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в установленном действующим законодательством порядке;

3.1.3. Обеспечить Пациента информацией, включающей в себя сведения о месте оказания услуг, режиме работы Клиники и Врачей, перечне услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов Клиники;

3.1.4. Предоставлять Пациенту полную информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

3.1.5. Информировать Пациента о противопоказаниях и возможных осложнениях, которые могут возникнуть в результате проводимых процедур в связи с анатомо-физическими особенностями организма Пациента и состоянием его здоровья;

3.1.6. В случае если при предоставлении медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, Клиника обязана предупредить об этом Пациента. Без согласия Пациента Клиника не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Пациента при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

3.1.7. Обеспечить режим конфиденциальности о состоянии здоровья Пациента в соответствии с разделом 5 настоящего договора и  законодательства РФ.

3.1.8. Вести учет видов, объемов, стоимости, оказанных Пациенту услуг, а также денежных средств, поступивших от Пациента.

3.1.9. Выдать Пациенту квитанцию о внесении денежных средств в кассу Клиники, а по завершению оказания услуг — акт об оказанных услугах.

3.1.10. Хранить в тайне информацию о факте обращения  Пациента за медицинской  помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (врачебная тайна).  С согласия Пациента или его представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну другим лицам, в том числе должностным лицам, в  интересах обследования и лечения Пациента.  Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия Пациента или   его  представителя допускается в целях обследования  и  лечения Пациента, не способного из-за своего состояния выразить свою волю и в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ

3.1.11. Соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

3.2. Клиника вправе:

3.2.1. Определять в соответствии с медицинскими показаниями вид и объем медицинских услуг, необходимых для обследования и/или лечения Пациента. По согласованию с Пациентом предложить последнему изменить план обследования и (или) лечения Пациента, если это необходимо. Необходимость внесения таких изменений определяется Врачом, исходя из фактов, касающихся состояния здоровья Пациента;

3.2.2. По согласованию с Пациентом, приглашать  медицинских специалистов, не оказывающих медицинские услуги в Клинике, для консультации и/или обследования Пациента  в другом медицинском учреждении, если это необходимо по медицинским показаниям;

3.2.3. Для уточнения диагноза и выбора оптимального плана лечения направить пациента к другому Врачу, ответственность за выполнение или  невыполнение этой рекомендации несет Пациент. В случае несогласия Пациента посещать дополнительных Врачей Клиника имеет право отказаться предоставлять медицинские услуги Пациенту, поскольку не имеет полной и достоверной информации для принятия  решения о диагнозе и избрания плана лечения;

3.2.4. Устанавливать сроки и время оказания услуг исходя из фактической обстановки, сложившейся к моменту обращения Пациента в Клинику. Пациенту может быть предложено перенести согласованный срок оказания медицинской услуги на другое время в случае возникновения  непредвиденных обстоятельств;

3.2.5. В случае отсутствия  лечащего Врача по уважительной причине (болезнь, командировка, отпуск) и  необходимости продолжения начатого курса лечения, оказать Пациенту необходимые услуги силами другого Врача, имеющего соответствующую квалификацию;

3.2.6. Изменять стоимость услуг, уведомив об этом Пациента путем размещения информации на официальном сайте Клиники stomlar.ru  и/или стендах, расположенных в помещении Клиники;

3.2.7. Не приступать к оказанию услуги  в случаях, когда имеет место нарушение Пациентом своих обязанностей по договору, которое препятствует исполнению договора Клиникой, при условии отсутствия угрозы для жизни Пациента;

3.2.8. Не оказывать Пациенту услуги, если у Пациента имеются острые воспалительные или инфекционные заболевания, если Пациент находиться в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, а также в случае отсутствия в Клинике необходимых материалов, технических возможностей.

3.3. Пациент обязан:

3.3.1. Предоставить необходимую и достоверную информацию о состоянии его здоровья, о перенесенных заболеваниях, операциях, травмах, проведенных ранее обследованиях и лечении, имеющихся у него аллергических реакциях, а также иные сведения, которые могут сказаться на качестве оказываемых  Клиникой услуг, либо вызвать осложнения;

3.3.2. Пройти обследование и лечение в соответствии с рекомендациями Врача,  неукоснительно и добросовестно выполнять все его назначения;

3.3.3. В полном объеме и в сроки, установленные настоящим Договором, производить оплату медицинских услуг, оказанных Клиникой;

3.3.4. В случае каких-либо сомнений в правильности избранной Врачом методике лечения, применяемых лекарственных средств, а также в случае несогласия с указаниями (назначениями) Врача незамедлительно обращаться к ген. директору  ООО «Стоматология для всех»       

3.3.5. Надлежащим образом исполнять  условия настоящего Договора и своевременно информировать Клинику о любых обстоятельствах, препятствующих исполнению Пациентом настоящего Договора;

3.3.6. Приходить на прием в установленное время, заблаговременно, информировать Клинику о необходимости отмены или изменении     назначенного ему  времени  получения  медицинской  услуги, не менее чем за 24 часа.